Ma caméra ZWO ou mon boitier ASIAIR ne fonctionne plus et sont sous garantie, que faire ?

Vérifiez toujours que le problème ne soit pas lié à un câble, à un soucis logiciel (PC, Windows, etc...) ou à une alimentation (ou batterie) défectueuse.

Testez la caméra avec le logiciel AsiStudio, téléchargeable sur le site de ZWO : Cliquez-ici !

Si vous êtes certain que le problème provient effectivement de votre caméra ou du boitier ASIAIR, il faudra le/la renvoyer auprès de l'importateur pour une demande de Service Après Vente (SAV).

Leur adresse :

Optique Unterlinden
Service Après Vente - ZWO
5, Rue Jacques DAGUERRE
68000 COLMAR

Joignez impérativement dans votre colis :

• une copie de votre facture Pierro-Astro'
• la fiche explicative du bug dument remplie !
• envoyez le colis avec assurance pour éviter les risques de perte et de destruction des matériels...
• N'envoyez que l'appareil deffectueux (la caméra ou le boitier ASIAIR lui-même avec sa carte SD, l'alimentation si il y a lieu et le câble USB), pas les autres accessoires !

Le produit sera pris en charge par leur service-après-vente dés réception. Surtout décrivez bien la panne rencontrée et si vous avez des doutes sur un accessoire (raquette de commande ou autre, joignez les en listant les éléments que vous renvoyez pour éviter un oubli au retour :-)