Le carton est ouvert, il y a des traces sur le produit, le produit est-il neuf ? Où est la notice en français ?

Les produits astronomiques sont pour plus de 90% d'entre-eux, importés... Cela entraine plusieurs conséquences "facheuses" :

• Les produits sont rarement livrés avec des notices (que ce soit en anglais ou encore plus rarement, en français)
• Les produits, surtout d'origine chinoise, ont souvent de petits défauts
• Les cartons et emballages ne sont que rarement qualitatifs, ce sont juste des "boites" ou des sachets plastiques...

Quelles conséquences ?

• Nous faisons de notre mieux pour accompagner chaque produit d'une notice en français lorsqu'elle existe et que le produit le nécessite
  (une bague adaptatrice typiquement n'a pas de notice).
• Nous spéficions un maximum d'informations sur le site afin de vous informer au mieux, avec parfois aussi des notices d'installation directement en ligne ou téléchargeables en PDF.
• Nous vérifions quasiment tous les produits, du coup, les boites sont déjà ouvertes quand vous les recevez, mais ce n'est pas du matériel d'occasion.
• Sur les télescopes et lunettes la plupart du temps vous trouverez une petite étiquette Pierro-Astro' placée là pour vous assurer qu'un technicien a bien pris soin de vérifier votre instrument avant expédition.
• Les éléments mécaniques, certaines bagues, certains accessoires de mise au point et autres engrenages ont parfois de la graisse déposée à leur surface, qui a été placée là en usine soit parceque le produit nécessite un peu de graisse, soit qu'il a été mal nettoyé à l'usine, cela n'en fait pas un produit d'occasion non plus
• Si un produit ne satisfait pas aux exigences de qualité qui sont les notres, nous le dé-référençons du site et cessons sa commercialisation.
• Malgré tous nos efforts 100% de réussite restera toujours impossible mais en cas de soucis nous serons là pour vous accompagner et résoudre le problème :-) !

Dernière chose vraiment importante : dans tous les cas, la boutique Pierro-Astro' ne vends JAMAIS  (JAMAIS) de matériels d'occasion ou de seconde main sans que cela soit spécifiquement indiqué sur la fiche produit (et accompagné d'une remise en l'occurence)...